기업 윤리(7) : 기업의 사회적 책임과 윤리

사회적 책임과 윤리

 

 윤리와 사회적 책임이란 용어는 종종 상호 대체 가능한 뜻으로 사용되기도 하지만, 서로 다른 의미를 가지고 있다. 지난 글에서 우리는 이해관계자들에 미치는 긍정적인 영향을 극대화하고 부정적 영향을 최소화할 수 있는 조직의 의무로서 사회적 책임에 관한 사항을 정의하였다.

 

출처 : https://knowledge.ckgsb.edu.cn/2016/10/05/csr/coca-cola-csr-efforts/

 

 구글은 탄소 배출이 없는 대체 에너지에 투자하여, 보다 에너지 효율성이 높은 데이터 센터들을 구축함으로서 탄소 배출권으로 상쇄하는 전략을 사용하고 있다.

 

 인튜이트는 직원들의 기부금 및 지역 사회에서 자원 봉사를 할 수 있도록 유급 휴가를 제공하고 있다. SC 존슨 기업은 세전 이익의 5%를 자사 제조공장의 전력 공급을 위하여 풍력 발전 시설에 투자한다.

 

 반대로, 한 연구에서는 기업의 판매 이익률은 이해관계자들의 비윤리적인 처리에 따라 나쁜 영향을 받는 것을 발견하였다. 다른 대다수의 기업들은 그들의 조직과 다양한 이해관계자들 간의 사이에서 관계, 의무 및 적절한 업무를 결정하고자 하고 있다. 기업 윤리는 기업의 전반적인 규칙 또는 기업이 자발적으로 의사결정을 이끌어가는 것인 반면, 사회적 책임은 사회와의 계약에 의한 것으로 볼 수 있다.

 

 사회적 책임에는 경제적, 법률적, 윤리적, 자선적 4단계가 있다. 가장 기본적인 단계는 이해관계자들의 목표를 달성하고 가치를 창출하기 위해 허용되는 수준에서 경제적 이익을 추구하여야 한다. 물론, 이는 기업들이 모든 관련 법규를 준수하는 것을 예상한 것이다. 예를 들어, EU는 다른 국가들의 요구 사항을 뛰어 넘는 개인 정보보호 법을 마련하였다. 이 법에 따라 합법적으로 개인정보 유지에 대한 근거가 없는 경우, 업로드된 개인 데이터를 삭제할 수 있게 되었다. 이 법은 또한, 다른 기업이 사용자의 온라인 행동을 추적하기 위해 수집하는 사용자 기억 데이터에 사용되는 일반적인 인터넷 웹사이트 파일들과 쿠키들에 관한 사항도 다루고 있다. 이 의미는 구글과 같은 미국 기업이 EU에서 기업 활동을 할 경우, 이 법을 위반하는 건마다 매번 140만불을 지불하거나 그렇지 않다면, 법을 위반하지 않고 준수하여야 한다는 것이다.

 

 기업 윤리는 이전에 정의한 것처럼, 이해관계자들의 기대치를 충족시킬 수 있는 원칙과 가치를 포함하는 것이다. 자선적 책임은 기업으로서는 불필요한 것일 수도 있으나, 복지 또는 기부로서 인류에게 이바지하는 활동적인 사항들과 관련된다. 개인과 단체의 윤리적 결정사항들은 모든 사회적 책임 단계와 상호 연관 관계 속에서 적절한 의사 결정을 이끌어 낸다. 예를 들어, 경제적 수준에서는 경영상의 결정을 내릴 때, 윤리적 결과를 고려할 수 있는 것이다.

 

 기업 시민의식이란 용어는 기업들이 다양한 이해관계자들에게 경제적, 법률적, 윤리적, 자선 활동적 책임을 부여하기 위하여 종종 전략적으로 사용한다. 기업 시민의식은 경제적 성과를 이뤄낸 강력함, 준수 여부의 엄격함, 법이 요구하는 것 이상의 윤리적 행동 그리고, 인지도를 높일 수 있는 자발적 기여 및 조직 이해관계자들과의 약속이행 등 상호 연관된 4가지 측면이 있다.

 

 기업의 명성은 자산 가치와 함께 기업 조직의 가장 큰 무형 자산의 하나이다. 기업 가치가 긍정적으로 명성이 있다는 것은 정량화하기는 어렵지만, 매우 중요한 사항이다. 한 순간의 부정적인 사건은 기업의 이미지와 명성에 대한 인식에 영향을 미치며 이후 몇 년간이다 지속될 수 있다. 기업 명성, 이미지와 브랜드들은 그 어느 때 보다 중요하며, 투자자, 고객, 직원, 미디어와 규제를 포함하는 구성원들과 함께 관계를 유지하는 가장 중요한 측면들 이다. 그러나, 기업 조직은 직접적으로 명성에 대한 사항을 관리하지 않는다면, 실행, 선택, 행동과 이해관계자들의 인식에 영향을 미치는 결과로 나타날 것입니다. 예를 들어, 직원들이 솔선하여 회사의 사회적 책임 프로그램을 이해하고 조직과 함께 유기적인 관계를 나타낼 수 있도록 솔선하여 주도적인 역할을 한다면 회사는 기업의 사회적 책임에 대한 신뢰도에서 진정성을 확보하게 될 것이다.

 

 

참고 서적 :

Business Etics : Etical Decision Making and Cases, O.C. Ferrell, John Fraedrich, Linda Ferrel