기업 윤리(4) : 공익연계마케팅(Cause-Related Marketing)

공익연계 마케팅(Cause-Related Marketing) p116 하단

 

 기부와 관련된 조직 목표 달성을 위한 첫 시도는 1980년대 초반의 공익연계 마케팅으로 나타났습니다. 공익연계 마케팅은 조직의 생산품과 마케팅 프로그램으로 연계된 사회적 관심과 관련되어 있습니다.

 

 공익연계 마케팅은 제품판매 수익의 일정 비를 목표시장에 어필된 공익마케팅으로 기부하는 것입니다. 요플레를 예를 들면 '수잔 G. 코멘을 위한 치료'는 비영리 조직으로써 유방암과 싸우는 펀드를 조성하는 비영리 법인입니다. 요플레는 아래 그림에서 보이는 핑크 요플레의 뚜껑을 보내는 것을 장려하는 프로그램으로 운영했습니다. 뚜껑이 수집되는 곳에 보내지면 수잔의 치료를 위해 10센트를 기부하여 250만 불까지 기부하게 되는 것입니다. 요플레의 공익연계 마케팅으로 12년 동안 기부 프로그램 운영을 통해 5천 만불 이상의 기부 결과를 가져왔습니다. 대단하죠.

 

요플레의 공익연계 마케팅

 

 공익연계마케팅은 구입 패턴에도 영향을 줍니다. 그러한 캠페인이 성공하면 고객들은 브랜드와 더불어 공공의 이익에 좋은 부분으로 인지하게 됩니다. 조사에 의하면 고객들은 브랜드 인지도와 구매의도와 같은 관점에서  85%의 고객들이 공익에 기여할 때 브랜드를 보다 우호적으로 본다고 보고 되고 있습니다. 그리고 그들 중 80%는 가격과 품질이 경쟁사와 같다면 지지하고 있는 브랜드를 변경할 의지가 있는 것으로 나타나고 있습니다. 고객들이 공익과 관련된 것으로 판단되면 마케팅 캠페인을 보다 긍정적으로 생각하게 된다는 것 이죠. 이러한 것은 공익연계 마케팅이 기업의 사회적 인식을 보다 두텁게 하는 역할을 하게 됩니다.

 

 공익연계 마케팅은 약점 또한 가지고 있는데, 예를 들면 고객들은 회사의 공익연계 캠페인이 단지 보여주기 식에 지나지 않는다고 여길 수도 있는데, 특별히 그들이 캠페인(공익연계 마케팅)과 경영 활동 사이에서 연계점을 이해할 수 없을 때 입니다. 또한 공익연계 마케팅은 종종 짧은 기간만 이뤄지는데 그로 인해 고객들은 경영활동과 공익활동에 대해 충분히 이해하지 못하게 될 때가 있습니다. 

 

공익연계 마케팅 관점의 기부 전략은 좀 더 전체적이고 회사의 전반적인 전략과 목표에 따라 이루어져야 합니다. 

 

 

 

참고 서적 :

Business Etics : Etical Decision Making and Cases, O.C. Ferrell, John Fraedrich, Linda Ferrel